巨头纷纷入局,社区团购成新风口?自提店主担心“恶性竞争”,消费者“薅”的“羊毛”能长久吗?

社区团购大战正酣,阿里、美团、拼多多、滴滴等巨头已纷纷入局。社区团购为何如此火热?消费者还能“薅羊毛”吗?自提点的商家有何看法?业内专家又是什么观点?扬子晚报/紫牛新闻记者进行了采访。

扬子晚报/紫牛新闻记者 李冲 马燕

【市场动态】

社区团购站上风口

电商巨头纷纷入局

近年来,社区团购成了电商巨头们新的着力点。据一位接近字节跳动的人士透露,公司内部考虑自己孵化社区团购业务,在讨论方案中,项目或被命名为“今日买菜”。此外,最近也有消息称,刘强东将亲自带京东入局“社区团购”,项目名为“京东优选”。

扬子晚报/紫牛新闻记者注意到,社区团购在2018年开始爆发式增长,当前,已集结了阿里巴巴、拼多多、京东、苏宁、美团、滴滴等互联网巨头入局。

通过投资、收购等方式,阿里在今年之前杀入了社区团购。早被阿里收购的大润发在2019年8月便以线上小程序的模式入局社区团购,2018年诞生的十荟团作为阿里的“干儿子”也处在了行业老二的位置。今年,在社区团购领域,阿里又相继安排盒马、零售通、菜鸟、饿了么入场。

拼多多在今年上半年试水“快团团”之后,于今年8月26日上线“多多买菜”,武汉和南昌作为首批试点城市,并投入10亿补贴抢夺团长资源。

去年1月,苏宁小店以招募10万团长的方式,高调宣布加入社区团购。今年7月,美团宣布将成立“优选事业部”推出“美团优选”业务,正式进军社区团购赛道;10月中旬,美团内部已将“社区团购”业务定为一级战略项目,承担美团下一个营收增长点。

【记者探访】

平台争相入局

线下门店生意更难了

南京80后消费者陆女士最近在美团优选、多多买菜等平台,“薅”了不少“羊毛”。“一分钱的食盐、一块钱的青菜,一分钱的橙子……最近,各个社区团购平台开展了价格战,买了不少东西,只是,搞活动的产品对我来说,并不是‘刚需’啊!”

张先生是南京一家社区团购店的线下自提店店长。去年他加盟了一家知名生鲜电商品牌,但后来该品牌轰然倒塌。张先生因为长期服务周边消费者,“忠粉”较多,所以他的线下店面生意一直不错。今年尤其是近几个月来,互联网巨头们纷纷布局社区团购,对他造成了什么影响?12月4日,扬子晚报/紫牛新闻记者采访到他。

“我的店面,一下子成了四五家平台的自提点,包括苏宁小店、美团优选、多多买菜、同城等。”成了这么多平台的自提点,是不是赚得也比以前多呢?张先生连连摇头,“互联网巨头洗牌时,我们反而难做了。”

这是为啥?张先生告诉记者,互联网巨头抢市场的背后,其实是烧钱打“价格战”,表面风光热闹,并不能立刻赚钱。因此给到线下自提点的也有限,“都不够付房租。”

“互联网巨头没介入的时候,我们也自己去众彩拉货,再给顾客做团购。但现在互联网巨头卖的价格太低了。”张先生举例说,15元的鸡蛋,互联网巨头可以“补贴”3元后,以12元的价格卖给消费者,但他们做不到。隔壁的小超市店主也曾跟他抱怨:原来售价七八元一瓶的蚝油,平台团购价只卖5元。“这个价格,进都进不到,还怎么做?”

价格低,消费者可以得实惠,不是好事吗?对这个问题,张先生表示要客观分析。首先,有些商品的价格确实低,消费者可以“薅羊毛”。但另一方面,消费者的需求多种多样,这些商品未必都能满足。比如一些消费者冬季很喜欢的老母鸡,平台并没有供应。而他收到消费者的这种需求,就可以跟厂家联系,直接送到门店。

其次,互联网平台烧钱抢市场时,线下的自提店布局一开始是有些“乱”的。“人人都可以开团。但团长也是要经过筛选的,不然没法真正服务消费者。”

第三,在他看来,互联网平台烧钱的行为是阶段性的。经过洗牌,最终还是会回归理性。“只有真正方便、安全、服务好的,才能被消费者青睐,而不仅仅是价格低。”

【专家点评】

近年来融资超30亿元

未来发展前景存争议

业内人士称,社区团购通过发展团长、建立社区微信群,再利用微信群实现咨询、讨论、互动,最后通过小程序链接实现下单购物,获客成本低。网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青表示,今年疫情给了社区团购发展的机会。在疫情的影响下,社区团购进入了新的爆发期,同程生活、兴盛优选、十荟团等社区团购平台接连拿到巨额融资,数据监测显示,2020年1月至2020年11月26日,国内社区电商领域共发生了9起投融资事件,融资总额超33.6亿元。

此外,多家巨头进军社区团购业务,正成为生鲜电商业务后又一资本争夺的新领域。莫岱青认为,电商巨头做社区团购的优势方面体现在:具有充足资本、信誉口碑,在前期能够有效地吸引和培养新用户,并能够借助自身流量,为社区团购进行引流。因此,在线上流量成本日益高涨的今天,社区团购相对获客成本低,具有流量红利优势。

莫岱青表示,社区团购是一种分享经济,这种模式在提供售前、售后服务之外,也解决了物流配送“最后一公里”的问题,具有广阔发展空间。巨头们的入局把社区团购的竞争拉到了新的战略高度,并且在还没有出现一家独大的局面下,各家都有竞争机会。至此,社区团购又迎来又一轮“风口”。

但对于未来的发展前景,机构间也存在争议。中泰证券认为,社区团购也存在一定隐忧。该模式很类似于早前资本退烧后就走向沉寂的社区O2O。对于后O2O时代的社区团购来说,如何用性价比覆盖履约成本的增加、线下消费体验的缺失,如何将社区流量有更好的留存和转化以及如何将城市间分散的消费群进行标准化的运作,都是需要长期探索的难点。

校对 丁皓宇

本文源自头条号:扬眼

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